Chewy ialah peserta yang agak baru memasuki pasaran makanan haiwan dan aksesori, tetapi ia dengan cepat memantapkan dirinya sebagai pemukul berat. Ia adalah tapak web bekalan haiwan kesayangan khusus terbesar di internet, dengan hanya Amazon yang membuktikan dirinya sebagai pencabar sebenar.
Tapak ini berbangga kerana memudahkan pemilik haiwan peliharaan biasa. Ia menawarkan segala-galanya yang mungkin anda perlukan untuk menjaga haiwan anda, walaupun ia lebih eksotik daripada kucing atau anjing, malah ia memenuhi preskripsi.
Chewy.com ialah salah satu perkhidmatan terbaik untuk mencari jenama yang tidak jelas, dan ia biasanya boleh menghantar barangan anda kepada anda dalam satu atau dua hari. Walau bagaimanapun, ia tidak banyak membantu jika anda mempunyai haiwan peliharaan yang kelaparan dan almari kosong, dan ia tidak menawarkan apa-apa selain barangan haiwan peliharaan, meletakkan mereka selangkah di belakang Amazon dalam hal itu.
Ia juga tidak mempunyai ulasan pengguna sebanyak Amazon, dan tidak jelas apa, jika ada, ia lakukan untuk menyemak ulasan yang memang wujud.
Jika anda seorang pemilik haiwan peliharaan yang sanggup melepaskan pengalaman yang sukar (dan anda tidak boleh membuat sebarang pembelian impulsif bagi pihak anda sendiri), Chewy pastinya berbaloi untuk dilihat. Teruskan membaca untuk ulasan Chewy.com kami yang mendalam.
Chewy.com - Pandangan Pantas
Kebaikan
- Pilihan luas
- Harga kompetitif
- Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang
Kontra
- Bilangan ulasan pengguna terhad
- Tiada kepuasan segera
Chewy Memenuhi Kebanyakan Tempahan Dalam Masa 48 Jam
Chewy mempunyai pusat pemenuhan di seluruh Amerika Syarikat, jadi ia dapat memenuhi pesanan dengan cepat apabila ia diterima. Secara umumnya, anda sepatutnya boleh mendapatkan barangan anda dalam masa 48 jam selepas membuat pesanan anda.
Ia tidak sama seperti memandu ke kedai untuk mengambil barang yang anda perlukan, tetapi anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan barangan anda. Masa pemulihan yang cepat menjadikannya pilihan yang mudah untuk pemilik haiwan peliharaan yang boleh merancang satu atau dua hari lebih awal.
35% DISKAUN di Chewy.com
+ Penghantaran PERCUMA untuk Makanan dan Bekalan Haiwan Kesayangan
Cara menebus tawaran ini
Ia Menolak Langganan Keras
Chewy menawarkan perkhidmatan langganan, di mana anda boleh menyediakannya supaya ia menghantar pesanan baharu kepada anda secara automatik selepas tempoh masa yang telah ditetapkan. Itu membolehkan anda menyimpan bekalan makanan yang stabil di tangan tanpa perlu ingat untuk memesannya setiap kali.
Untuk menggalakkan pemilik memanfaatkan perkhidmatan langganan mereka, Chewy menawarkan diskaun 5% pada setiap pesanan. Ini cara yang bagus untuk menjimatkan wang pada sesuatu yang akan anda beli.
Ia menang-menang untuk kedua-dua pelanggan dan syarikat. Pelanggan menjimatkan wang dan mengganggu, manakala Chewy mengunci pangkalan pelanggan mereka selama beberapa minggu pada satu masa.
Walau bagaimanapun, jika anda terlupa untuk membatalkan, anda boleh mendapatkan bekalan yang tidak diingini. Nasib baik, polisi pemulangan mereka murah hati, jadi semua yang anda perlukan hanyalah menyusahkan.
Ia Menawarkan Ubat Preskripsi
Jika haiwan kesayangan anda mengambil ubat dengan kerap, anda boleh menyerahkan preskripsi kepada Chewy dan ia akan memenuhinya untuk anda. Ini mungkin lebih murah daripada pergi ke doktor haiwan atau farmasi tempatan anda, dan anda boleh mendapatkan pengisian semula automatik untuk meminimumkan kesulitan kepada anda.
Paling penting, ia akan menghubungi doktor haiwan anda untuk mengisi preskripsi, jadi anda hanya perlu memberikan maklumat doktor anda.
Khidmat Pelanggan Mereka Terkemuka
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan, ia mempunyai rakan sekutu dalam talian 24 jam sehari, 7 hari seminggu, jadi anda boleh bersembang dengan mereka untuk mendapatkan maklumat yang anda perlukan. Ia juga mempunyai wakil yang tersedia melalui telefon jika anda ingin bercakap dengan seseorang secara peribadi, walaupun waktu tersebut lebih terhad.
Pasukan benar-benar membongkok ke belakang untuk memastikan anda berpuas hati. Mereka akan melakukan apa sahaja untuk menggembirakan pelanggan mereka.
Satu-satunya isu yang kami temui mengenai perkhidmatan pelanggan ialah jika anda menghadapi isu yang rumit, anda mungkin akan mendapat wakil yang berbeza setiap kali anda menghubungi. Ini bermakna anda perlu menerangkan situasi beberapa kali, dan bukannya meminta ejen berdedikasi untuk melihat masalah anda sehingga akhir.
Polisi Pemulangan Mereka Adalah Beg Campur
Di satu pihak, Chewy membenarkan anda memulangkan item setahun penuh selepas pembelian, yang sangat murah hati. Ini memberi anda masa untuk melihat sama ada haiwan kesayangan anda akan mengambil makanan baharu, sebagai contoh, sebelum perlu membuat sebarang keputusan tentang menyimpannya.
Sebaliknya, ia tidak menerima pemulangan ubat preskripsi melainkan terdapat masalah dengannya, seperti kerosakan atau kecacatan. Dalam kes itu, ia akan memproses penggantian tetapi bukan bayaran balik.
Isu lain dengan dasar pemulangan mereka ialah ia menggunakan FedEx untuk mengendalikan segala-galanya. Itu boleh menimbulkan kerumitan, kerana anda perlu menjejaki lokasi FedEx untuk menghantar semula barangan anda. Ia memberi anda tugas yang tidak perlu, tetapi sekurang-kurangnya anda mempunyai banyak masa untuk membuat pulangan.
Soalan Lazim
Bagaimanakah harga Chewy dibandingkan dengan tapak lain?
Biasanya, ia setanding dengan tapak lain. Harga akan berbeza-beza bergantung pada produk yang anda sedang lihat, sudah tentu, tetapi anda biasanya akan mendapati ia sama dengan perkhidmatan utama yang lain.
Adakah ia mengenakan bayaran untuk penghantaran?
Penghantaran adalah percuma untuk pesanan melebihi $49. Untuk semua pesanan di bawah ambang itu, anda akan membayar kadar tetap $4.95.
Adakah ia menawarkan barangan untuk semua haiwan peliharaan atau hanya kucing dan anjing?
Kucing dan anjing pastinya mewakili sebahagian besar pilihan mereka, tetapi ia juga mempunyai kategori khusus untuk ikan, burung, reptilia, kuda dan haiwan peliharaan kecil lain seperti gerbil dan hamster.
Kelalaian terbesarnya ialah ular. Jika anda mempunyai ular, anda perlu berharap bahawa gear yang ditawarkan oleh Chewy untuk reptilia lain akan sesuai dengan tujuan anda; jika tidak, anda perlu mencari pembekal lain.
Apakah bentuk pembayaran yang diterima?
Ia memerlukan semua kad kredit utama, serta kad hadiah PayPal dan Chewy.
Apa Kata Pengguna
Walaupun anda boleh belajar banyak tentang perkhidmatan dengan meneliti tapak web mereka, kami merasakan cara terbaik untuk menilai adalah dengan melihat apa yang kebanyakan pengguna katakan tentangnya. Ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan pandangan luas tentang pengalaman purata pengguna dengan perkhidmatan dan mempercayai ulasan Chewy.com mereka.
Dalam melihat ulasan Chewy daripada pengguna dan perbincangan forum, kami mendapati bahawa orang pada umumnya gembira dengan pengalaman mereka menggunakan Chewy. Pilihannya sangat baik, harganya kompetitif, dan ciri penghantaran automatik sememangnya mudah.
Aduan terbesar yang kami temui semasa melihat ulasan Chewy tertumpu pada kekurangan penghantaran antarabangsa dan kelewatan dalam penghantaran. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa kebanyakan kelewatan penghantaran adalah disebabkan oleh masalah dengan pemenuhan, dan ini biasanya di hujung pengilang. Chewy melakukan yang terbaik untuk memberi anda banyak notis awal sekiranya terdapat masalah.
Kebanyakan orang menghargai betapa mudahnya berurusan dengan Chewy jika terdapat masalah dengan pesanan anda, dan mereka biasanya mendapati wakil khidmat pelanggannya berpengetahuan, membantu dan sopan. Walau bagaimanapun, sukar untuk menyelesaikan masalah anda jika ia memerlukan campur tangan pengurus.
Akhirnya, kebanyakan orang nampaknya seronok menggunakan Chewy, dan ia mempunyai pangkalan pelanggan setia. Walaupun ia secara nominal bersaing dengan Amazon, ramai orang menggunakan perkhidmatan secara bergantian; namun, nampaknya kebanyakan pemilik haiwan peliharaan mula membeli-belah di Chewy dan hanya bertukar kepada Amazon jika Chewy tidak mempunyai apa yang mereka perlukan.
Ulasan Chewy – Kesimpulannya
Seperti yang telah kami huraikan dalam ulasan Chewy kami di atas, mereka tidak sempurna, tetapi Chewy ialah salah satu syarikat pembekal haiwan kesayangan dalam talian terbaik di sekelilingnya. Ia mempunyai pilihan produk yang luas untuk pelbagai jenis haiwan peliharaan, dan harganya sejajar dengan pembekal utama yang lain. Penghantaran adalah pantas, murah dan bebas kerumitan, dan perkhidmatan pelanggannya adalah yang terbaik.
Anda tidak akan selalu menemui perkara yang anda cari di Chewy, dan mungkin sukar untuk menyelesaikan masalah rumit dengan segera. Nasib baik, polisi pemulangan murah hati mereka memberi anda banyak masa untuk menyelesaikan masalah.
Ia mungkin belum menggantikan larian biasa ke kedai haiwan peliharaan buat masa ini, tetapi Chewy melakukan segala yang termampu untuk membuat membeli-belah untuk haiwan kesayangan anda semudah mungkin.
