PetSmart telah menjadi nama besar dalam dunia haiwan peliharaan sejak sekian lama. Mereka memiliki beribu-ribu kedai di seluruh negara dan merupakan kedai sehenti untuk hampir setiap keperluan haiwan peliharaan. Mereka menjual segala-galanya daripada makanan anjing kepada terarium cicak.
Chewy, sebaliknya, agak baharu. Gergasi dalam talian ini telah menguasai dunia haiwan peliharaan dengan ribut, walaupun, dengan membuat banyak item haiwan kesayangan tersedia dalam talian. Fungsi auto-kapal mereka membolehkan anda menjimatkan sedikit makanan dan bahan habis pakai lain.
Kedua-dua kedai ini mungkin membantu dalam situasi tertentu. Walau bagaimanapun, yang manakah secara objektif lebih baik daripada yang lain? Sekiranya anda menghantar makanan anjing anda secara automatik atau melawat PetSmart tempatan anda untuk membelinya?
Perbandingan Pantas
| Nama Jenama | Kenyal | PetSmart |
| Ditubuhkan | 2011 | 1987 |
| Ibu Pejabat | Pantai Dania, FL | Phoenix, AZ |
| Barisan Produk | American Journey | Apa-apa sahaja untuk Haiwan Kesayangan |
| Syarikat/Syarikat Induk | BC Partners | BC Partners |
Sejarah Ringkas Chewy
Chewy diasaskan pada Jun 2011 oleh Ryan Cohen dan Michael Day. Syarikat itu mengupah ramai eksekutif daripada syarikat terkemuka seperti PetSmart dan Amazon. Dengan cara ini, mereka mampu memperoleh $26 juta pada tahun pertama mereka. Jualan mereka meningkat daripada $205 juta kepada $432 juta antara 2014 dan 2015.
Pada 2017, syarikat itu mempunyai kira-kira $2 bilion dalam jualan. Tapak web mereka menyumbang 51% daripada semua jualan dalam talian untuk haiwan peliharaan. Pada 2017, Chewy telah dijual kepada PetSmart. Kemudian, beberapa timbunan PetSmart telah dipindahkan kepada BC Partners, yang membeli PetSmart pada 2014. Oleh itu, syarikat induk yang sama ini memiliki kedua-dua PetSmart dan Chewy.
Walau bagaimanapun, Chewy sebahagian besarnya berfungsi secara bebas daripada PetSmart. Jualan mereka terus meningkat dan kebanyakan pendapatan mereka datang daripada penghantaran berulang, yang sangat biasa dengan makanan anjing. Pada 2018, syarikat itu mencipta farmasi Chewy, yang menjual ubat haiwan peliharaan dalam talian. Selalunya, ubat-ubatan di sini lebih murah daripada membelinya daripada doktor haiwan.
Sejarah Ringkas PetSmart
PetSmart ialah rangkaian milik persendirian yang menjual hampir semua perkara yang berkaitan dengan haiwan peliharaan. Syarikat ini mula-mula diasaskan pada tahun 1980-an sebagai gudang makanan haiwan peliharaan diskaun. Pada masa ini, makanan haiwan peliharaan benar-benar mula berlepas. Jim dan Janice Dougherty mengambil kesempatan daripada ini dengan mengasaskan PetSmart. Mereka membuka kedai besar pertama mereka pada tahun 1987, memfokuskan sebahagian besarnya pada makanan anjing. Mereka menawarkan kuantiti makanan yang banyak pada harga yang rendah, yang merupakan konsep baharu pada masa itu.
Syarikat itu berkembang dengan cepat. Mereka membuka lima lagi kedai pada tahun depan sebagai contoh. Walau bagaimanapun, ia tidak menguntungkan 2 tahun kemudian pada tahun 1989. Lembaga mengeluarkan kedua-dua pengasas daripada ketua jenama, walaupun mereka kekal sebagai perunding. Mereka mengupah Samuel Parker sebagai presiden syarikat itu. Di bawah bimbingannya, syarikat itu mula menawarkan dandanan dalaman, serta jabatan untuk haiwan peliharaan kecil. Pada tahun 1990, klinik doktor haiwan turut ditambah.
Sejak itu, syarikat itu terus berkembang. Walau bagaimanapun, ia agak serupa dengan cara mereka bermula selama bertahun-tahun yang lalu.
Penghantaran Chewy
Chewy ialah syarikat dalam talian, pertama sekali. Oleh itu, mereka bekerja keras untuk memastikan penghantaran cepat dan cekap. Mereka biasanya menawarkan penghantaran pantas pada hampir semua item, biasanya dalam masa 1–3 hari. Walau bagaimanapun, ia bergantung pada situasi penghantaran semasa dan item yang anda pesan.
Membeli lebih daripada $49 dihantar secara percuma di Amerika Syarikat yang berdekatan. Walau bagaimanapun, mereka tidak menghantar ke alamat Alaska, Hawaii, Puerto Rico atau APO.
PetSmart Shipping
Walaupun PetSmart kebanyakannya berfungsi di kedai fizikal, mereka juga membenarkan anda membeli barangan dalam talian dan menghantarnya ke rumah anda. Walau bagaimanapun, mereka tidak menyediakan penghantaran secepat pilihan lain di luar sana, kerana itu bukan tumpuan utama mereka. Mereka menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $49, sama seperti Chewy. Mereka juga hanya menghantar dalam Amerika Syarikat yang bersebelahan.
Walau bagaimanapun, ini meninggalkan banyak lokasi yang berbeza, termasuk Alaska dan Hawaii. Anda juga boleh memesan item untuk penghantaran tepi jalan, yang bukan pilihan dengan Chewy.
Khidmat Pelanggan Chewy
Perkhidmatan pelanggan Chewy biasanya dianggap berkualiti tinggi. Mereka terkenal kerana menghantar kad kepada pelanggan selepas mereka kehilangan haiwan peliharaan dan pada hari lahir. Tambahan pula, jika anda mendapat makanan anjing dan anjing anda tidak menyukainya, mereka sering membayar balik anda dan mengesyorkan menderma makanan tersebut. Dengan cara ini, syarikat itu berkebajikan dan mempunyai pasukan perkhidmatan pelanggan yang mantap.
Anda boleh menjangkau perkhidmatan pelanggan mereka dalam pelbagai cara. Mereka mempunyai pilihan sembang dalam talian yang berfungsi dengan baik untuk ramai pelanggan. Anda juga boleh menghubungi mereka melalui e-mel atau telefon.
PetSmart Customer Service
PetSmart telah wujud sejak tahun 1980-an. Oleh itu, pasukan perkhidmatan pelanggan mereka telah wujud sejak sekian lama. Mereka memberikan pulangan tanpa kerumitan di kedai yang menyaingi pesaing mereka. Mereka juga bekerjasama dengan pusat perlindungan tempatan dan organisasi penyelamat untuk membantu haiwan angkat. Anda selalunya boleh mencari haiwan di kedai mereka untuk dijadikan anak angkat.
Oleh itu, syarikat ini selalunya dianggap cukup amal.
Chewy lwn. PetSmart: Harga
Jenama ini mempunyai harga yang sangat serupa. Walau bagaimanapun, setiap kedai menjalankan jualan dan diskaunnya sendiri, jadi adalah untuk kepentingan terbaik anda untuk menyemak harga di kedua-dua kedai untuk mencari pilihan termurah.
Kenyal
Chewy selalunya mempunyai harga yang lebih murah sedikit daripada jenama haiwan peliharaan lain, kerana mereka tidak mempunyai banyak overhed. Kerana mereka tidak menjalankan kedai fizikal, mereka mempunyai lebih sedikit bil untuk dibayar. Dengan cara ini, mereka boleh dengan mudah mengenakan bayaran yang lebih rendah untuk barangan mereka.
Walau bagaimanapun, penjimatan ini tidak selalunya penting. Cara paling mudah untuk menyimpan adalah dengan pilihan auto-kapal mereka. Namun, ini hanya masuk akal untuk item seperti makanan haiwan kesayangan yang perlu anda pesan dengan kerap.
PetSmart
PetSmart tidak mengenakan bayaran lebih daripada kedai lain untuk produk mereka. Walau bagaimanapun, mereka tidak terlalu murah, sama ada. Oleh itu, ia berfungsi paling baik jika anda membeli-belah jualan dan diskaun, kerana ini adalah cara terbaik untuk menjimatkan wang.
Tidak seperti Chewy, PetSmart tidak mempunyai program yang membolehkan anda menyimpan wang secara kerap atau apa-apa jenis itu.
Chewy lwn. PetSmart: Khidmat Pelanggan
Chewy dan PetSmart kedua-duanya terkenal dengan perkhidmatan pelanggan mereka yang hebat. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perbezaan yang ketara antara mereka.
Kenyal
Perkhidmatan pelanggan Chewy sangat responsif kepada pelanggan dan sering dianggap sangat membantu. Mereka terkenal kerana membayar balik item walaupun tidak perlu (seperti beg makanan anjing preskripsi mahal selepas anjing itu meninggal dunia). Tambahan pula, mereka juga cukup beramal. Jika anjing anda tidak menyukai sesuatu, tidak pelik bagi mereka untuk membayar balik anda dan mencadangkan anda menderma item tersebut.
Walau bagaimanapun, Chewy tidak mempunyai sebarang lokasi fizikal. Itu boleh membuat perkara seperti pemulangan menjadi rumit. Walau bagaimanapun, Chewy sering memintas proses pemulangan sepenuhnya atas sebab ini.
PetSmart
PetSmart mempunyai perkhidmatan pelanggan yang hebat dan sangat beramal. Daripada membeli anak anjing dan anak kucing daripada penternak, mereka bekerja dengan penyelamat tempatan untuk menempatkan dan mengambil haiwan yang memerlukan rumah. Mereka juga kerap menderma kepada organisasi tempatan.
Mereka mempunyai proses pemulangan dalam kedai yang sangat cepat dan mudah. Mengembalikan item kepada PetSmart adalah lebih mudah daripada memulangkan item kepada Chewy hanya kerana terdapat lokasi fizikal. Dengan cara ini, PetSmart biasanya mendapat rating perkhidmatan pelanggan yang lebih tinggi.
Barisan Produk Chewy
Chewy memang mempunyai beberapa barisan produknya sendiri. Sebagai contoh, American Journey ialah rangkaian makanan anjing jenama itu. Makanan anjing ini tidak begitu berbeza daripada makanan anjing premium lain di luar sana. Walau bagaimanapun, mereka cenderung agak mahal. Pilihan bebas bijirin adalah perkara biasa, dan kebanyakannya termasuk jumlah kacang polong yang tinggi. Ini benar walaupun selepas FDA mengeluarkan amaran tentang makanan ini.
Walau bagaimanapun, syarikat ini tidak menolak jenamanya sendiri hampir sekeras yang dilakukan oleh syarikat lain. Oleh itu, jenama mereka nampaknya tidak menjadi sumber pendapatan utama.
Barisan Produk BestSmart
PetSmart telah mempunyai banyak barisan produk selama bertahun-tahun. Walau bagaimanapun, untuk satu sebab atau yang lain, mereka cenderung untuk dihentikan. Oleh itu, mereka tidak mempunyai sebarang jenama utama dan boleh dikenali dengan jelas. Banyak baris mereka hilang selepas hanya beberapa tahun.
Serupa dengan Chewy, nampaknya PetSmart tidak menghasilkan banyak wang daripada mana-mana jenama generik mereka. Tambahan pula, jenama mereka tidak begitu terkenal kerana berkualiti tinggi atau murah berbanding pilihan lain.
Reputasi Jenama Keseluruhan
Harga
? Tepi: Kenyal
Harga antara kedua-dua syarikat ini sangat serupa. Untuk sebahagian besar, mereka harga makanan dan barangan lain sama. Walau bagaimanapun, anda boleh berjimat dengan mendaftar untuk penghantaran automatik melalui Chewy.
Kenyal
Chewy menawarkan program khas yang membolehkan pengguna mendaftar untuk penghantaran berulang. Ini menjimatkan peratusan kecil wang, yang boleh ditambah dari semasa ke semasa. Jika anda bercadang untuk membeli makanan anjing dengan kerap, bagaimanapun, mendaftar untuk penghantaran ini boleh menjimatkan wang dan masa anda.
Secara amnya, Chewy mempunyai kos overhed yang lebih sedikit. Oleh itu, mereka boleh mengenakan bayaran lebih sedikit untuk produk mereka secara keseluruhan. Oleh itu, anda boleh menjimatkan beberapa wang dengan membeli-belah dengan mereka.
PetSmart
PetSmart harga barangannya sama dengan kedai lain. Secara purata, mereka cenderung lebih mahal sedikit daripada Chewy. Untuk sebahagian besar, ini mungkin kerana mereka mempunyai lebih banyak kos overhed. Lagipun, mereka perlu menyewa ruang untuk kedai mereka dan mengupah lebih ramai pekerja.
Pilihan
? Tepi: Kenyal
Chewy cenderung mempunyai pilihan yang lebih baik, kerana mereka tidak menghadapi kekangan ruang yang sama seperti PetSmart. PetSmart perlu mempunyai ruang untuk segala-galanya di kedai, manakala Chewy tidak.
Kenyal
Chewy cenderung mempunyai pilihan yang lebih luas daripada PetSmart. Anda boleh menemui banyak jenama dan barangan yang berbeza untuk hampir setiap haiwan peliharaan di Chewy.com. Walau bagaimanapun, mereka tidak perlu memuatkan semua item mereka di kedai, jadi ini masuk akal. Jika anda mahukan sesuatu yang sukar dicari, maka anda mungkin perlu melihat Chewy.
PetSmart
PetSmart biasanya mempunyai pilihan produk yang sangat baik. Walau bagaimanapun, ia tidak sehebat Chewy. Lagipun, mereka menghadapi kekangan ruang untuk meletakkan segala-galanya di kedai. Oleh itu, mereka tidak boleh menawarkan banyak pilihan seperti Chewy atau kedai mereka yang sepatutnya besar.
Namun, mereka menawarkan jenama yang paling biasa dan kemudian beberapa. Anda juga boleh mencari barangan untuk pelbagai haiwan peliharaan kecil, walaupun tawaran untuk haiwan yang kurang biasa ini jauh lebih kecil daripada untuk kucing dan anjing.
Kemudahan
? Edge: PetSmart
Biasanya, kerana PetSmart mempunyai kedai fizikal, ia dianggap lebih mudah. Lagipun, anda boleh singgah dan ambil apa sahaja yang anda perlukan semasa waktu perniagaan.
Kenyal
Penghantaran kenyal biasanya mengambil masa sekurang-kurangnya beberapa hari. Penghantaran boleh berbeza-beza bergantung pada item yang anda beli, serta semasa anda memesan. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh mengharapkan untuk menerima kebanyakan item dalam sekelip mata atau dalam masa dua hari.
Oleh itu, jika anda memerlukan sesuatu sekarang, Chewy mungkin bukan pilihan terbaik untuk anda. Sebaliknya, kami mengesyorkan membeli dari kedai lain.
PetSmart
Sebagai kedai fizikal, PetSmart membenarkan anda untuk singgah dan membeli apa sahaja yang anda perlukan. Sudah tentu, ini mengandaikan bahawa mereka mempunyai item yang anda cari dalam stok. Seperti yang kami nyatakan sebelum ini, mereka tidak mempunyai banyak item seperti Chewy, kerana mereka memerlukan tempat untuk meletakkan semuanya di kedai.
Namun, jika anda memerlukan sesuatu dengan segera, PetSmart ialah pilihan yang lebih baik daripada Chewy.
Kesimpulan
Chewy dan PetSmart cukup padan dalam kebanyakan kategori. Walaupun perkhidmatan mereka berbeza, satu tidak semestinya lebih buruk daripada yang lain. Apabila anda boleh, kami mengesyorkan menyemak harga kedua-duanya untuk menentukan yang mana lebih murah. Chewy selalunya lebih murah, tetapi anda perlu menunggu beberapa hari untuk mendapatkan item tersebut.
PetSmart bersinar apabila anda memerlukan sesuatu sekarang. Mereka mempunyai banyak lokasi dan menyimpannya dengan barangan haiwan peliharaan biasa. Oleh itu, jika anda benar-benar memerlukan item, PetSmart mungkin boleh membantu anda.
